Q:商品に傷、不良がありました、交換してもらえますか？

商品ご到着後５日以内にメールでご連絡を頂いた場合の未使用商品に限り対応させて頂きます。返品交換の際はお納め時の未開封・未使用の状態で返品してください。事前にメールを頂いていない場合はお断りする場合がございます。

Q:質問を電話で話したいんですが・・・。

大変申し訳ございませんが、弊社のお問い合わせはメールのみとなっております。メールでのお問い合わせをお願い致します。

Q:メールの返事がきません。

土日、祝日を除く、１～３営業日以内に順次ご返信をさせて頂きます。お問い合わせが混み合っている場合、お時間を頂く場合がございますが、予めご了承くださいませ。

Q:国際郵送は可能ですか？

はい、可能です。178カ国へ郵送できます。なお、海外発送につきましては決済方法はPaypalのみの対応になりますのでご了承ください。

Q:発送はいつになりますか？

ページに発送期日の記載のないものは、2〜3営業日以内の出荷になります。銀行振込については、ご入金確認後の2〜3営業日以内の出荷となります。

Q:ネジだけの単品販売はありますか？

ネジのみは販売しておりません。スピードレンチをご購入頂き、レンチのキャップについている予備のねじをご使用頂くか、スピードレンチとネジのセットのご購入をお願い致します。

Q:Vaporはイヤホンや充電器に接続できますか？

Vaporはウルトラスリムデザインなのでイヤホンや充電器の接続に関しては保証できません。

Q:陽極処理はどういう意味ですか？

摩擦に強くなり、錆びにくい効果があります。一般的にアルマイト処理とよばれております。

Q:カーボンファイバーはなんですか？

カーボンファイバーとは丈夫で、軽くて、非常に高価な炭素ベースの複合材料です。 通常、それは航空宇宙産業とモータースポーツに多く使用されますが、VaporではiPhoneの後部を保護するのに使用しております。

Q:VaporはiPhoneを保護してくれますか？

どのようなケースでもお客様のiPhoneを保護しますが、すべての使用環境においてお客様のiPhoneを保護できない場合もございます。 また、iPhone,iPad本体の保証は出来ません。

Q:VaporはIPhoneの電波を良くしてくれますか？

電波の減退を極力しないよう商品の開発を常に勤めております。

Q:好みのロゴを刻印する事はいつから出来ますか？

刻印を自由に選ぶ事は現在受け付けておりませんが、将来的にお客様へ提供できるよう努めております。 Twitterで最新の情報をフォローしてください。

Q:商品販売資格を持つにはどうすればいいですか？

info@elementcase.jpまでメールにてご連絡お願い致します。

Q:保証内容はどのようなものですか？

当社のホームページ内にWarantyの案内のページがありますので、そちらで確認の方お願い致します。